{"id":37,"date":"2026-10-29T15:08:33","date_gmt":"2026-10-29T14:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/inanfr.com\/?page_id=37"},"modified":"2026-10-29T15:34:44","modified_gmt":"2026-10-29T14:34:44","slug":"remboursements-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inanfr.com\/nl\/remboursements-retours\/","title":{"rendered":"Retouren en terugbetalingen"},"content":{"rendered":"

Retouren en terugbetalingen<\/h1>

Mise \u00e0 jour : 29 octobre 2026<\/p>\n

Chez INAN, nous souhaitons construire avec nos clients une relation durable, fond\u00e9e sur la confiance, l\u2019\u00e9coute et des solutions \u00e9quitables. En cas de difficult\u00e9, notre priorit\u00e9 est d\u2019\u00e9changer avec vous pour trouver une r\u00e9ponse adapt\u00e9e.<\/p>

D\u00e9faut de fabrication ou erreur de livraison<\/h2>\n

Un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication ou ne correspond pas \u00e0 votre commande ? \u00c9crivez \u00e0 info@inanfr.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et les r\u00e9f\u00e9rences concern\u00e9es. Des photos peuvent nous aider \u00e0 traiter votre demande plus rapidement.<\/p>\n

Apr\u00e8s v\u00e9rification du d\u00e9faut ou de l\u2019erreur, nous organisons rapidement le remplacement des produits concern\u00e9s, sans vous faire supporter les frais n\u00e9cessaires. Les autres solutions pr\u00e9vues par les garanties l\u00e9gales restent possibles.<\/p>\n

Retour ou \u00e9change \u00e0 votre demande<\/h2>\n

Si vous souhaitez changer de mod\u00e8le, de couleur ou de format, contactez-nous avant de renvoyer les produits. Nous \u00e9tudions ensemble la solution possible. Lorsqu\u2019un \u00e9change commercial est accept\u00e9 sans d\u00e9faut ni erreur de notre part, les frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition sont \u00e0 votre charge, selon les modalit\u00e9s convenues.<\/p>\n

Cette organisation ne limite pas le droit de r\u00e9tractation des consommateurs ni les garanties l\u00e9gales, expliqu\u00e9s ci-dessous.<\/p>

R\u00e9tractation des consommateurs<\/h2>

Pour les achats \u00e9ligibles, vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong> pour nous notifier votre r\u00e9tractation, sans donner de motif. Si les biens d\u2019une m\u00eame commande sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai commence \u00e0 la r\u00e9ception du dernier bien.<\/p>

Utilisez Hier uw aankoop herroepen<\/a>, ou adressez une d\u00e9claration claire \u00e0 info@inanfr.com<\/a> ou \u00e0 SARL INAN, 11 avenue Charles Garcia, 94120 Fontenay-sous-Bois, France. Le formulaire type figure plus bas. Un accus\u00e9 de r\u00e9ception est envoy\u00e9 par e-mail pour les demandes transmises en ligne.<\/p>

Exception :<\/strong> les emballages imprim\u00e9s \u00e0 votre marque ou fabriqu\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation. Les produits standards ne sont pas exclus pour le seul choix d\u2019un format ou d\u2019une couleur. Les garanties l\u00e9gales restent applicables.<\/p>

Retour apr\u00e8s r\u00e9tractation<\/h2>\n

Les biens doivent \u00eatre renvoy\u00e9s sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de r\u00e9tractation. Les frais directs de retour sont \u00e0 votre charge. Prot\u00e9gez les produits pour le transport ; l\u2019emballage d\u2019origine est recommand\u00e9, sans constituer une condition excluant vos droits.<\/p>\n

Votre responsabilit\u00e9 peut \u00eatre engag\u00e9e pour une d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/p>\n

Remboursement apr\u00e8s r\u00e9tractation<\/h2>\n

Les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins co\u00fbteux propos\u00e9 pour la commande, sont rembours\u00e9es dans les quatorze jours suivant la notification. Le suppl\u00e9ment d\u2019une livraison plus co\u00fbteuse choisie par vous n\u2019est pas rembours\u00e9. INAN peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des biens ou la r\u00e9ception d\u2019une preuve de leur exp\u00e9dition, selon le premier de ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord expr\u00e8s pour un autre moyen n\u2019occasionnant pas de frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Clients professionnels<\/h2>

Pour les achats li\u00e9s \u00e0 une activit\u00e9 professionnelle, les retours et \u00e9changes sont \u00e9tudi\u00e9s avec notre \u00e9quipe selon les accords applicables. Le droit de r\u00e9tractation des consommateurs ne s\u2019applique pas en principe \u00e0 ces achats, sous r\u00e9serve des dispositions imp\u00e9ratives \u00e9ventuellement applicables.<\/p>

Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n

Les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie des vices cach\u00e9s selon leurs conditions l\u00e9gales. En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 d\u2019un bien neuf, le d\u00e9lai est de deux ans \u00e0 compter de sa d\u00e9livrance ; la r\u00e9paration ou le remplacement doit intervenir sans frais dans le d\u00e9lai l\u00e9gal. Lorsque les conditions sont r\u00e9unies, une r\u00e9duction de prix ou la r\u00e9solution de la vente peut \u00eatre demand\u00e9e. Ces garanties sont distinctes du changement d\u2019avis.<\/p>\n

Voir le mod\u00e8le de r\u00e9tractation<\/summary>

Ce mod\u00e8le est facultatif : vous pouvez aussi nous adresser une d\u00e9claration claire par e-mail.<\/p>

\u00c0 l\u2019attention de SARL INAN, 11 avenue Charles Garcia, 94120 Fontenay-sous-Bois, France \u2014 info@inanfr.com.<\/p>

Je\/nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*)\/pour la prestation de services (*) ci-dessous :<\/p>

Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*) :
Num\u00e9ro de commande, si disponible :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s), uniquement sur papier :
Date :<\/p>

(*) Rayez la mention inutile.<\/p><\/div><\/details><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retours et remboursements Mise \u00e0 jour : 29 octobre 2026 Chez INAN, nous souhaitons construire avec nos clients une relation durable, fond\u00e9e sur la confiance, l\u2019\u00e9coute et des solutions \u00e9quitables. En cas de difficult\u00e9, notre priorit\u00e9 est d\u2019\u00e9changer avec vous pour trouver une r\u00e9ponse adapt\u00e9e. 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